Toplam kalite yönetimi : Örgütsel mükemmellik için toplam kaliteye giriş - Goetsch, David L.; Davis, Stanley B; İpekgil Doğan, Özlem; Topoyan, Mert (Ankara : Nobel Akademik Yayıncılık, 2016)
Dizin: 443-456 sayfa.
Kaynakça var.
Keywords: Toplam kalite yönetimi; Total quality management; Örgüt kültürü; Organization culture; Rekabet gücü; Competition power; Toplam kalite araçları; Total quality tools