Kaya, E. (2007). Belediyelerde toplam kalite yönetimi ve ISO 9000 (3.Baskı Genişletilmiş.). Okutan.
Chicago Style (17. basım) AtıfKaya, Erol. Belediyelerde Toplam Kalite Yönetimi Ve ISO 9000. 3.Baskı Genişletilmiş. İstanbul: Okutan, 2007.
MLA (9th ed.) AtıfKaya, Erol. Belediyelerde Toplam Kalite Yönetimi Ve ISO 9000. 3.Baskı Genişletilmiş. Okutan, 2007.
Uyarı: Bu alıntı herzaman %100 doğru olmayabilir..