Hizmet pazarlaması : kuram, uygulama ve örnekler - Öztürk, Sevgi Ayşe. (Bursa : Ekin Yayınevi, 2013)
Kaynakça var.
Keywords: Marketing; Pazarlama; Service industries; Hizmet sektörü; Service industries -- management; Servis endüstrisi -- Yönetim