Bilişim altyapısıyla CRM: (customer relationship management) müşteri ilişkileri yönetimi - Taşpınar, Hasan (Ankara : Seçkin yayınclık, 2006)
Pazarlama, satış, servis
Kaynakça var.
Keywords: Customer relations -- Management; Müşteri ilişkileri -- Yönetimi